Customer Service Lead / Responsable du service à la clientèle

Sherbrooke, Quebec, Canada · Customer Service

Description

We’re looking for someone with a customer service and customer success background, with previous experience managing a team, to join us full-time in Sherbrooke, Quebec.

Qualified candidates should be outgoing, empathetic and care about customers. They should be at ease analyzing and producing customer service KPIs. We’re all very self driven positive people and as a result, we’re seeking someone who’s equally down to give themselves to their work and excited to tackle challenges head on.

Responsibilities


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Nous sommes à la recherche de quelqu'un ayant une expérience avec le service à la clientèle et succès client, qui possède aussi de l'expérience dans la gestion d'équipe pour nous joindre à temps plein à Sherbrooke, Québec.

Les candidats qualifiés doivent être ouverts, empathiques et soucieux de leurs clients. Ils devraient être à l'aise dans l'analyse et la production d'indicateurs de performance clé (KPI) du service client. Nous sommes tous des personnes très motivées et, par conséquent, nous recherchons une personne qui est tout aussi décidée à se consacrer pleinement à son travail et enthousiaste à l'idée de relever les défis de front.

Responsabilités

Requirements


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Benefits


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